Публичная оферта на индивидуальную онлайн-консультацию
Редакция от 30 октября 2026 года для elenakotlova.ru.
Исполнитель и предмет
Котлова Елена Владимировна, ИНН 662606957879, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (плательщик НПД), не зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, город Екатеринбург, предлагает совершеннолетнему родителю или иному законному представителю ребёнка индивидуальную онлайн-консультацию. Для связи по записи, оказанию услуги и возвратам: elvkotlova@mail.ru.
Консультация помогает родителю разобрать запрос о развитии, поведении и повседневной жизни ребёнка, определить приоритеты помощи и вопросы для дальнейшего обращения к специалистам. Услуга не является медицинской помощью, не включает постановку диагноза, определение медицинских противопоказаний и назначение лечения и не обещает определённого результата развития ребёнка. При необходимости медицинского обследования или решения о допустимой физической нагрузке исполнитель рекомендует обратиться к врачу соответствующего профиля.
Состав, цена и запись
До 31 декабря 2026 года включительно цена одной консультации составляет 7 900 рублей. В цену входят изучение заполненной после оплаты анкеты, онлайн-встреча с родителем длительностью 50 минут, письменные рекомендации в личном кабинете в течение трёх календарных дней после встречи и ответы на два письменных уточняющих обращения по рекомендациям. Обращения можно направить в течение 14 календарных дней после предоставления письменных рекомендаций на указанный выше email либо через личный кабинет, если в нём будет открыт приватный канал. Исполнитель отвечает на каждое обращение в течение двух рабочих дней. Уточнения относятся к первоначальному запросу и не являются постоянным сопровождением.
Родитель сначала бесплатно направляет короткую заявку: имя, email, возраст ребёнка и краткий запрос без медицинских подробностей. Исполнитель отвечает в течение трёх рабочих дней и индивидуально согласует возможность консультации, дату и время. Отправка заявки сама по себе не означает заказ платной услуги. Оплатить консультацию можно только после согласования даты и времени и получения индивидуальной ссылки на оплату. Если запрос не может быть разобран в этом формате, исполнитель сообщает об этом до оплаты.
Предложение заключить договор на согласованных условиях принимается полной оплатой по направленной исполнителем ссылке. Доступные способы оплаты и оператор платежа указываются на платёжной странице до подтверждения платежа. Отдельная бумажная подпись под договором не требуется. До оплаты родитель может ознакомиться с этой офертой и политикой обработки персональных данных. Исполнитель формирует и передаёт заказчику чек в порядке, установленном для плательщиков НПД. Сведения о банковской карте обрабатывает платёжный сервис; исполнитель не получает её полный номер и защитный код.
После подтверждения оплаты родитель получает доступ к личному кабинету для анкеты и письменных рекомендаций. До консультации он заполняет сокращённую анкету в закрытом разделе. Анкета включает вопросы о развитии и поведении ребёнка. Если это имеет значение для запроса, родитель также сообщает о хронических заболеваниях, перенесённых травмах и установленных врачом ограничениях. Эти сведения нужны для понимания запроса, подготовки рекомендаций по повседневной активности и определения вопросов, с которыми следует обратиться к профильному медицинскому специалисту. Исполнитель не ставит диагноз, не определяет медицинские противопоказания и не назначает лечение или лечебную физическую нагрузку. Медицинские документы загружать не требуется. До получения ответов о здоровье ребёнка оформляется отдельное письменное согласие его законного представителя в соответствии с законом. Если техническая выдача кабинета или защищённый маршрут анкеты не работают, исполнитель согласует иной законный способ подготовки либо возврат оплаты.
Формат видеосвязи и ссылка на встречу направляются после согласования. Если технический сбой мешает провести встречу, стороны согласуют другое время; если подходящее время не найдено, исполнитель возвращает оплату за неоказанную услугу. Письменные рекомендации предоставляются в личном кабинете; об их готовности родителю может быть отправлено служебное письмо без сведений о здоровье ребёнка.
Перенос, отказ и возврат
Сторона, которой требуется перенос, сообщает об этом другой стороне по email как можно раньше. Новое время определяется по взаимному согласию. Если исполнитель не может провести согласованную встречу, родитель вправе выбрать новое время или потребовать возврат за неоказанную услугу. Опоздание и невозможность связи рассматриваются с учётом фактических обстоятельств; автоматическое удержание всей цены или штраф за перенос не применяется.
Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время. При отказе до начала оказания услуги возвращается полученная сумма за вычетом только фактически понесённых, связанных именно с этим заказом и подтверждённых расходов, если они были.
Онлайн-встреча как часть услуги считается оказанной после её фактического проведения посредством видеосвязи и предоставления родителю устных рекомендаций по согласованному запросу. Обязанность подготовить письменные рекомендации исполняется после их размещения в личном кабинете и направления родителю уведомления о готовности. Обязанность ответить на два уточняющих обращения исполняется по мере предоставления ответов; если обращения не поступили в течение 14 календарных дней после предоставления письменных рекомендаций, срок для них истекает. Факт оказания соответствующих частей услуги подтверждается согласованным временем встречи, техническими сведениями о её проведении, перепиской и размещением материалов в личном кабинете. Видеозапись встречи без отдельного согласия не ведётся.
При отказе после начала оказания услуги расчёт возврата учитывает надлежащим образом оказанные части и подтверждённые расходы на исполнение оставшихся обязательств, понесённые до отказа, без двойного учёта. Оплата за надлежащим образом оказанную часть не возвращается только по причине последующего отказа заказчика; за неоказанную часть производится возврат в соответствии с законом. Фиксированной «невозвратной» суммы и автоматического удержания всей цены нет. При недостатках услуги и нарушении сроков сохраняются права потребителя, предусмотренные законом.
Для отказа или возврата родитель пишет на elvkotlova@mail.ru с email заказа и описанием требования. Номер карты, пароль кабинета и сведения о здоровье ребёнка для этого не нужны. Исполнитель подтверждает получение обращения, сообщает обоснованный расчёт и возвращает подлежащие возврату деньги в сроки, установленные законом, через доступный для исходного платежа способ. При возврате чек НПД корректируется по установленным правилам.
Персональные данные, связь и действие условий
Порядок обработки данных описан в политике обработки персональных данных. Согласие на рекламные письма не включено в оплату и оформляется отдельно. Письма о заявке, оплате, кабинете, встрече, письменных рекомендациях и ответах на вопросы являются сообщениями об оказании услуги.
К заказу применяется редакция оферты, доступная до его оплаты. Новая редакция публикуется с датой и не меняет уже оплаченный заказ в ущерб заказчику без законного основания. Претензии направляются на указанный email; право обратиться в суд и государственные органы сохраняется. К отношениям по этой оферте применяется законодательство Российской Федерации с учётом обязательных прав потребителя.
