Политика обработки персональных данных
Редакция от 30 октября 2026 года для сайта elenakotlova.ru.
Оператор и область действия
Оператор персональных данных: Котлова Елена Владимировна, самозанятая, ИНН 662606957879, город Екатеринбург. Обращения о персональных данных принимаются на elvkotlova@mail.ru. Политика применяется к посетителям сайта, заявителям, заказчикам консультации, пользователям личного кабинета и, в пределах сведений, сообщённых законным представителем, их детям. Гражданство и страна проживания не запрашиваются в первичной заявке; политика относится и к обращениям русскоязычных людей из других стран.
Какие сведения и зачем обрабатываются
При первичной заявке собираются имя взрослого, email, возраст ребёнка и краткий запрос. Эти сведения нужны, чтобы ответить заявителю, оценить возможность консультации и согласовать время. Через эту форму не следует сообщать диагнозы, медицинские документы, имя и полную дату рождения ребёнка. Основание обработки: отдельное согласие у формы; после согласования услуги необходимые сведения могут обрабатываться также для заключения и исполнения договора.
Для записи, оплаты и выдачи доступа используются email заказчика, согласованная дата консультации, сведения о заказе, статус оплаты и данные учётной записи. Полные реквизиты банковской карты оператор не получает. После подключения онлайн-оплаты будет применяться Robokassa; сведения для чека самозанятой передаются по предусмотренному законом порядку. После подключения оплаты родитель получает доступ к закрытому разделу Тильды. Доступ к записанным курсам, когда они появятся, будет оформляться по условиям соответствующего продукта.
После оплаты консультации родитель может заполнить сокращённую анкету в закрытом разделе. Её ответы о развитии, поведении и, при необходимости, здоровье ребёнка используются только для подготовки и проведения консультации, письменного заключения и ответов на два уточняющих обращения. Ответы о здоровье относятся к специальной категории персональных данных, даже если не приложены медицинские документы. До получения таких ответов оператор оформляет отдельное письменное согласие законного представителя и проверяет его полномочия. Обычная галочка первичной заявки не заменяет это согласие. Без решения этих вопросов анкета со сведениями о здоровье не открывается.
В ходе консультации могут обрабатываться согласованное время встречи, переписка, ответы анкеты, заключение и уточняющие вопросы. Заключение размещается в закрытом разделе; уведомление о его готовности по email не содержит подробных сведений о ребёнке. Видеозапись консультации, публикация истории семьи, изображения ребёнка и использование материалов для рекламы требуют отдельного решения и основания; данная политика такого разрешения не даёт.
Записанные курсы и тематические материалы пока не продаются. Для будущего курса могут понадобиться имя, email, выбранный продукт, статус оплаты, доступ в кабинет и обращения в поддержку. Диагнозы, медицинские документы и сведения о здоровье ребёнка для курса не запрашиваются. Перед открытием продаж конкретного курса политика и маршрут данных проверяются по фактически включённым функциям.
Сайт и его защита могут обрабатывать IP-адрес, время запроса, данные браузера и необходимые cookie. На дату этой редакции в настройках проекта Тильды не указаны идентификаторы Google Analytics, Google Tag Manager или Яндекс Метрики. Состав системных cookie Тильды и подключённых функций проверяется при вводе новых сервисов; необязательная рекламная аналитика не запускается без отдельной проверки правового основания.
Способы обработки и сервисы
Оператор собирает, записывает, систематизирует, хранит, уточняет, использует, блокирует, удаляет и уничтожает данные с применением автоматизированных и ручных способов. Доступ предоставляется только для выполнения заявленной цели. Данные не продаются и не размещаются в открытом доступе.
Сайт, формы и планируемый закрытый раздел работают на Тильде. Первичные заявки поступают оператору на elvkotlova@mail.ru; для служебного подтверждения заявки подключён Mailopost. Письма Mailopost и обычный почтовый получатель не должны получать ответы анкеты о здоровье ребёнка; до открытия анкеты это проверяется техническим тестом. Для платежей будет использована Robokassa. Платёжный сервис получает данные, необходимые для проведения операции и чека, а не ответы анкеты. Каждому техническому исполнителю передаётся только необходимый для его задачи объём данных в соответствии с применимыми условиями обработки.
Рекламные письма, в том числе сообщение о новых продуктах и предложение повторной консультации через два месяца, отправляются только при отдельном согласии на рекламу. Отказ от такой подписки не влияет на оказание оплаченной услуги. Служебные письма о заявке, оплате, входе, встрече и готовности заключения не считаются оформлением рекламной подписки.
Оператор организует ограничение доступа к заявкам и анкетам, защиту учётных записей, контроль выгрузок и удаление данных после окончания цели обработки. При изменении состава сервисов, включая видеосвязь и почтовые рассылки, перечень получателей и маршрут данных пересматриваются до включения новой функции.
Сроки хранения
Первичная заявка без оплаты хранится до завершения её рассмотрения, но не более 90 календарных дней после последнего содержательного контакта, если нет отдельного основания для продолжения обработки. После запуска закрытой анкеты ответы о ребёнке и экземпляр заключения у оператора хранятся до завершения 14-дневного периода уточнений и затем не более 90 календарных дней; при отмене консультации ответы анкеты удаляются не позднее 30 календарных дней после отмены. До запуска оператор проверяет возможность удаления из всех задействованных систем.
Переписка об исполнении услуги без подробных сведений о здоровье хранится в необходимом объёме не более трёх лет после завершения услуги, если нет спора или обязательного более длительного срока. Расчётные и налоговые документы без анкеты хранятся в сроки, установленные законом. Доказательство согласия сохраняется отдельно в объёме, необходимом для подтверждения законности обработки, с ограниченным доступом. Если возник спор, относящиеся к нему данные могут сохраняться до его разрешения.
После достижения цели или отзыва согласия данные удаляются в установленные законом сроки, если нет другого законного основания. Удаление касается и применимых копий у технических исполнителей в пределах их договорных и технических обязанностей.
Обращения из других стран и передача данных
Услуги оказываются онлайн из России. Само иностранное гражданство заявителя или нахождение за рубежом не означает, что оператор передаёт данные иностранному получателю. При обработке данных граждан России соблюдаются требования к первичной записи и хранению данных в России. Если для оказания услуги понадобится иностранный видеосервис, хранилище или доступ иностранного получателя, до такой передачи оператор проверит требования российского закона о трансграничной передаче и, при необходимости, применимые правила страны получателя. Направленное продвижение услуг в другой стране потребует отдельной правовой проверки.
Права человека и изменения политики
Субъект данных или законный представитель ребёнка может запросить сведения об обработке, исправление неточных данных, блокирование или удаление при наличии основания, отозвать согласие и пожаловаться в Роскомнадзор либо суд. Для обращения нужно написать на elvkotlova@mail.ru. Оператор может проверить личность и полномочия заявителя соразмерным способом, не запрашивая заранее избыточные копии документов. Ответ предоставляется в сроки закона. Отзыв согласия не прекращает обработку расчётных документов, если их хранение обязательно по закону.
Новая редакция политики публикуется с датой. Новая цель обработки не включается автоматически в ранее данное согласие.
